Nhiều bạn nghĩ làm lưu trú là phải đi hầu hạ, khách ới, gọi nửa đêm chủ cũng phải có mặt, nhưng bạn không nhất thiết phải như vậy nếu thiết lập được hệ thống vận hành từ xa với những cách sau:
1. Cho check in tự động
Sắm ổ lock bằng mã, một là nhấn mã tự vào, 2 là loại lock bỏ chìa khoá vô và bạn tạo tin nhắn tự động đưa mã mở ổ lock có chìa cho khách tự check in.
Ở các nước Nhật, Đài, Hàn, Châu Âu... họ đều làm kiểu vậy nên khách quen rồi.
2. Bán phòng trên Agoda và Airbnb
Để khách thanh toán ngay khi đặt phòng thì không cần người tới thu tiền nữa.
3. Lập đội ngũ hỗ trợ
- Cohost: người chăm sóc khách, trả lời tin nhắn hỗ trợ nhanh nhất, tối ưu kênh OTA để đạt tỷ lệ lấp phòng cao, quản lý team dọn dẹp và sửa chữa.
- Người dọn dẹp: trả tiền theo mỗi đợt dọn hoặc thuê tháng nếu bạn có nhiều phòng hay nhiều căn, có quy trình dọn dẹp và cohost phải kiểm soát chất lượng dọn dẹp.
- Team sửa chữa: bất kỳ hư hỏng gì mình cũng cần cơ đội quen để ới phát tới ngay, mấy thứ có thể bị đột ngột hư hỏng như tủ lạnh, điều hoà, tivi, máy giặt, internet, cửa lock hết pin... ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm khách nên có đội này rất khoẻ.
Có 3 bên này thì bạn có thể làm hoàn toàn từ xa rất khoẻ. Chọn người nhiệt tình có trách nhiệm là bạn sẽ được tự do tâm trí khi làm thuê cho thuê.
Làm ngành này biết cách thì lời, k biết cách thì lỗ đậm mất rất nhiều tiền, nên hãy học biết cách làm trước nha.
Cre: Phùng Thị Thảo Nhung