Ngày trước, mình cũng từng nghĩ y hệt vậy đấy, nhất là khi đi cùng hội bạn thân hay đại gia đình. Nhưng giờ, khi đã "lăn lộn" trong ngành khách sạn một thời gian, mình mới vỡ lẽ ra nhiều điều và muốn chia sẻ với mọi người để chúng ta có những chuyến đi thoải mái, suôn sẻ hơn.

Mình vẫn nhớ như in những lần nhận được yêu cầu mà đến giờ vẫn thấy "khó đỡ" từ khách:

‼️"Khách sạn em có phòng nào 4 giường không?"

‼️ "1 phòng cho 6 người được không em?"

* Hay "Anh thuê 2 phòng cho 4 người lớn và 4 trẻ em: 1 bạn 15 tuổi, 1 bạn 12 tuổi, 2 bạn 10 tuổi – trẻ con hết mà em!"

Lúc đó, mình chỉ biết cười trừ. Với mình trước đây, hay với khách bây giờ, thì đơn giản là "ở thêm vài người có sao đâu". Nhưng khi đứng ở góc độ khách sạn, đó lại là cả một bài toán cực kỳ nan giải. Các bạn biết không, kinh doanh khách sạn không chỉ là bán cái giường để mình ngủ đâu. Mỗi người ở thêm, dù là trẻ con hay người lớn, đều kéo theo vô vàn chi phí và quy định cần phải tuân thủ:

🍃 Chi phí ăn sáng: Tưởng không nhiều mà lại nhiều không tưởng, nhất là với những bữa buffet thịnh soạn.

🍃 Giường phụ: Đâu phải lúc nào cũng có sẵn và kê vào là xong, nó còn liên quan đến không gian phòng nữa.

🍃 Tiêu hao vật phẩm: Khăn tắm, nước uống, điện, nước nóng... tất cả đều "ngốn" chi phí mỗi ngày.

🍃 Yêu cầu pháp lý về số người lưu trú: Đây là điều quan trọng mà nhiều người ít để ý, khách sạn phải khai báo số người cụ thể để đảm bảo tuân thủ pháp luật.

🍃 Quy định PCCC, an toàn khách sạn: An toàn là trên hết, và việc giới hạn số người trong phòng là để đảm bảo điều này, đặc biệt trong trường hợp khẩn cấp.
Chính vì thế, để đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự thoải mái và an toàn chung cho tất cả khách hàng, khách sạn cần giới hạn số người/phòng, nhất là những khách sạn từ 3 sao trở lên.

Thường thì:

👉 Phòng Tiêu chuẩn (1 giường đôi hoặc 2 giường đơn) chỉ phù hợp cho 2 người lớn + 1-2 trẻ em dưới 10–12 tuổi (có thể ngủ chung giường hoặc kê giường phụ).

👉Phòng Gia đình (2 giường hoặc 1 giường + giường tầng) thì tối đa là 4 người lớn hoặc 2 người lớn + 2 trẻ em.

👉 Đặc biệt, trẻ em từ 12 tuổi trở lên thường được tính như người lớn về suất ăn và phụ thu giường phụ.
Mình cũng từng thấy nhiều khách sạn thu thêm phụ phí ăn sáng cho trẻ em từ 6 tuổi trở lên, hoặc yêu cầu kê giường phụ bắt buộc nếu vượt quá số người quy định.

Thế nên, từ kinh nghiệm "xương máu" của mình, mình có vài lời khuyên nhỏ cho các bạn:

✅ Luôn hỏi rõ quy định của khách sạn trước khi đặt – đừng bao giờ mặc định như kiểu ở nhà nghỉ hay homestay nhé.

✅ Hãy khai báo đúng số người – vì quyền lợi và an toàn của chính bạn và những người đi cùng.

✅ Nếu đi nhóm đông, hãy cân nhắc đặt phòng lớn, phòng gia đình hoặc phòng thông nhau (connecting room) ngay từ đầu.

✅ Đừng ngại bỏ thêm vài trăm ngàn phụ thu để đổi lấy sự thoải mái trong suốt chuyến đi và tránh những rắc rối không đáng có khi check-in.

Thay vì nghĩ: "1 phòng ở được bao nhiêu người cũng được."

Hãy thử nghĩ: "Một chuyến đi thoải mái và an toàn đáng giá hơn vài trăm ngàn mình tiết kiệm được."

Tin mình đi, bạn sẽ thấy chuyến đi của mình trọn vẹn và vui vẻ hơn rất nhiều đấy! Còn bạn, bạn đã từng gặp phải tình huống nào tương tự khi đặt phòng khách sạn chưa? Chia sẻ cho mình biết nhé!

Nguồn: Thiên Sơn