Ngày 21/12/2019, chủ đầu tư Samland đã tổ chức buổi lễ “Chìa khóa trao tay - Dựng xây tổ ấm” cho khách hàng mua căn hộ tại dự án Samsora Riverside. Buổi lễ có sự góp mặt của các cư dân, đối tác dự án và đặc biệt có sự góp mặt của ông Võ Anh Tuấn - Phó Chủ tịch UBND thị xã Dĩ An, Bình Dương.

Theo ông Phương Quốc Vĩnh, Tổng giám đốc Samland chia sẻ trong buổi lễ: "Để bàn giao nhà cho khách hàng đúng hạn vào cuối năm 2019, chúng tôi đã huy động lực lượng, không ngừng nỗ lực, đẩy nhanh tiến độ thi công với mong muốn cho cư dân có mái ấm để đón Tết sum vầy bên Samsora Riverside. Hiện tại toàn bộ căn hộ Samsora Riverside đã chuyển giao cho khách hàng.

Đây là thành công và là niềm tự hào rất lớn sau quá trình nỗ lực của đội ngũ Samland. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, Samland trong tương lai sẽ tiếp tục đem đến những dự án đột phá hơn nữa đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng".

Đúng với câu nói của ông Phương Quốc Vĩnh, dự án được đẩy nhanh tiến độ, nên có lẽ thế nhiều khách hàng mua căn hộ tại dự án Khu căn hộ Samsora Riverside chất lượng căn hộ bàn giao không như họ mong đợi.

Theo đó, khi nhận bàn giao nhà tại Khu căn hộ Samsora Riverside, khách hàng đã yêu cầu Samland cung cấp các giấy tờ pháp lý để biết dự án đủ điều kiện bàn giao nhà hay chưa, giấy kiểm nghiệm nguồn nước, nghiệm thu căn hộ trước khi thanh toán 25% giá trị hợp đồng đợt cuối, điều chỉnh phí giữ xe… Cư dân ở đây cho rằng khi chưa đủ các thủ tục pháp lý thì Samland không thể ép cư dân nhận nhà và thu khoản tiền còn lại.

Điều làm khách hàng bức xúc nhất là Samland tự ý thay đổi thiết kế cửa ra ban công, theo hợp đồng là cửa nhôm lùa khung hệ 700, kính ghép an toàn. Tuy nhiên, thực tế căn hộ bàn giao thì cửa này là cửa mở một cánh.

Nhiều khách hàng cho biết, việc thay đổi từ hệ cửa lùa sang cửa mở khiến cho công năng của căn hộ bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, khi họ yêu cầu Samland bàn giao căn hộ theo đúng như hợp đồng mua bán đã ký giữa hai bên, thì công ty này đã có văn bản phúc đáp không chấp nhận.

Sau khi nhận được ý kiến của khách hàng, ngày 24/12 Samland đã có văn bản phúc đáp. Theo lý giải của Phó tổng giám đốc Samland Hồ Bạch Thảo, từ khi xây dựng nhà mẫu Samsora Riverside vào năm 2017 công ty đã trình bày mô hình nhà mẫu là cửa mở một cánh để khách hàng tham khảo trước khi đặt cọc mua căn hộ.

“Hiện nay, toàn bộ hồ sơ hoàn công, nghiệm thu hoàn thành dự án đã được cơ quan có thẩm quyền nghiệm thu hiện trạng cửa mở một cánh, vì vậy công ty không thay đổi hiện trạng đã xây dựng, rất mong quý khách hàng thông cảm, chấp nhận…”, văn bản trả lời của Samland nêu.

Lý giải của lãnh đạo Samland khiến nhiều khách hàng bức xúc, bởi họ cho rằng chủ đầu tư phải bàn giao chất lượng căn hộ theo đúng như hợp đồng mua bán đã ký kết. Còn thiết kế nhà mẫu chỉ mang tính chất tham khảo, không thể căn cứ vào thiết kế nhà mẫu để bàn giao nhà như vậy.