Dạo gần đây, giới marketing bất động sản đang rộ lên một xu hướng "vừa túi tiền" cho chủ đầu tư nhưng lại khiến người mua nhà như mình phải đặt một dấu hỏi lớn. Thay vì tốn kém cho những buổi roadshow siêu xe thật sự hay thuê những vị trí màn hình LED đắt đỏ tại trung tâm, người ta bắt đầu dùng đến AI và CGI để tạo ra những hình ảnh mãn nhãn.

Ngày trước, muốn tạo độ nhận diện, chủ đầu tư sẵn sàng chi tiền làm roadshow siêu xe, dựng màn LED ở những vị trí đắt đỏ, hoặc tổ chức sự kiện hoành tráng để gây chú ý. Chi phí không nhỏ, nhưng đổi lại là cảm giác “thật”, người ta nhìn thấy, chạm được, cảm nhận được không khí.

Còn bây giờ, mọi thứ có thể gói gọn trong một file thiết kế. Không cần thuê siêu xe, không cần chi tiền mặt bằng, không cần dựng thật bất cứ thứ gì. Chỉ cần AI và CGI, là có thể tạo ra một hình ảnh mà đôi khi… còn đẹp hơn cả thực tế.

Một mặt, phải thừa nhận đây là bước tiến về công nghệ. Marketing trở nên nhanh hơn, linh hoạt hơn, tiết kiệm chi phí hơn. Nhưng mặt còn lại thì bắt đầu đáng suy nghĩ. Ranh giới giữa “minh họa” và “đánh lừa cảm nhận” đang mỏng đi rất nhanh.

Khi một dự án có thể được “đặt” vào bất kỳ mặt tiền nào sang trọng nhất thành phố, khi một tòa nhà chưa xây có thể xuất hiện với ánh sáng lung linh như đã vận hành nhiều năm, thì người xem đang thực sự nhìn thấy điều gì? Là sản phẩm tương lai, hay là một phiên bản được “tối ưu hóa cảm xúc”?

Mình hay tặc lưỡi, thôi miễn là nhận được căn hộ thực tế chứ không phải căn hộ AI hay CGI là được rồi - nghe thì buồn cười thế thôi nhưng nó là một nỗi lo rất thực tế. Khi ranh giới giữa ảnh ảo và thực tế bị xóa nhòa bởi những thuật toán quá thông minh, liệu niềm tin của khách hàng sẽ đặt ở đâu? Nếu một dự án có thể mượn những vị trí sang trọng nhất để làm nền cho mình trên mạng, thì làm sao chúng ta chắc chắn rằng những tiện ích, cảnh quan hay ánh sáng trong căn hộ tương lai không bị "phóng đại" quá mức bởi công nghệ?

Người mua nhà, đặc biệt là người mua để ở họ không mua một file render. Họ mua một không gian sống thật, một căn hộ thật, một môi trường thật. Nhưng nếu toàn bộ hành trình tiếp cận ban đầu đều thông qua hình ảnh được “nâng cấp” bởi AI, thì kỳ vọng của họ sẽ được đặt ở đâu? Và khi sản phẩm thực tế không khớp với kỳ vọng đó, niềm tin sẽ bị bào mòn như thế nào?

Và nếu marketing ngày càng rẻ đi nhờ AI, thì liệu có dẫn đến việc… ai cũng có thể tạo ra một “dự án trông rất đẳng cấp”? Và khi đó, người mua sẽ phân biệt thật - giả bằng cách nào?

Câu hỏi ở đây không chỉ là công nghệ giúp chúng ta tiết kiệm bao nhiêu tiền, mà là liệu sự tiện lợi đó có đang vô tình tạo ra những "kỳ vọng ảo" khiến người mua ngã ngửa khi nhận bàn giao thực tế hay không? Suy cho cùng, đỉnh cao của marketing là chạm đến cảm xúc, nhưng sự chân thực mới là thứ giữ chân khách hàng lâu bền nhất, đúng không cả nhà?