Những kỹ năng môi giới bất động sản cần có trong mùa dịch

Mùa dịch covid lần này đã kéo dài được hơn hai tháng. Rất nhiều các chủ đầu tư, công ty môi giới và các cá nhân môi giới nhỏ lẻ phải dừng hoạt động hoặc làm việc tại nhà. Điều này khiến cho môi giới gặp rất nhiều khó khăn trong bán hàng.

Những kỹ năng môi giới bất động sản cần có trong mùa dịch - 1

Bên cạnh đó, những người mua nhà vốn là những khách hàng tiềm năng, cũng đang gặp những khó khăn tương tự. Họ thậm chí còn đang vật lộn với các nhu cầu thiết yếu hàng ngày như ăn ở và sinh hoạt, nên việc mua nhà hay đầu tư bất động sản giai đoạn này cũng chưa phải mối quan tâm hàng đầu.

Vậy, môi giới bất động sản cần phải trang bị những kĩ năng gì để gia tăng cơ hội bán hàng mùa dịch?

Làm quen với các công cụ làm việc online

Thông thường, bước cực kì quan trọng trong việc chốt sales bất động sản là phải gặp được khách và dẫn khách xem nhà. Môi giới bất động sản sau khi gọi điện, nói chuyện và chăm sóc một thời gian, phải mời được khách đi thực tế dự án, hay nhà mẫu để chốt khách.

Tuy vậy, trong bối cảnh mùa dịch thì việc gặp khách là gần như không thể, kể cả ở những khu vực chưa bị áp dụng các chỉ thị giãn cách thì khách hàng cũng rất nghi ngại khi tiếp xúc. Do vậy, môi giới sẽ dần phải làm quen với công nghệ và chuyển dần sang các công cụ làm việc chốt khách online.

Thực tế, thời gian qua đã có một số chủ đầu tư thực hiện tổ chức mở bán online thông qua livestream mạng xã hội hoặc tổ chức Webinar trên Zoom, bước đầu cũng tạo ra được những kết quả tích cực.

Cũng có nhiều Sàn giao dịch áp dụng ngay việc họp hành, đào tạo, tổ chức lễ ra quân hay tổng kết kinh doanh tháng quý, truyền lửa cho sales thông qua công cụ Zoom, và đạt được những hiệu ứng tốt.

Cũng đã có rất nhiều sales bắt đầu rèn luyện kĩ năng sử dụng các công cụ như livestream facebook cá nhân, làm kênh youtube, tiktok … để chia sẻ thông tin cho khách hàng. Để làm được như vậy, bạn cần phải rèn luyện kĩ năng “nói chuyện một mình” trước màn hình, điều tưởng chừng như dễ dàng nhưng bắt tay vào sẽ thấy, để trôi chảy và thực sự hấp dẫn thì không phải ngày một ngày hai.

Và dù một kĩ năng ở mức đơn giản nhất như kĩ năng “nhắn tin cho khách hàng” mùa dịch, cũng phải thay đổi để thích ứng, tạo được điểm chạm cảm xúc nhiều hơn. Môi giới sẽ cần không chỉ chào hỏi đơn giản 1-2 câu với khách hàng rồi gửi file tài liệu dự án nữa, mà còn cần phải tư vấn, tâm sự và chia sẻ. Người bán hàng sẽ cần mở rộng ra nhiều chủ đề và kiến thức khác nhau, để có thể kết nối thực sự sâu và trở thành người đồng hành với khách hàng, dù chỉ qua các dòng tin nhắn.

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

Với việc những thông tin về dịch bệnh nói chung và thị trường nói riêng đang được chia sẻ tràn lan ở trên mạng, người môi giới dễ dàng sa vào ma trận thông tin và hình ảnh phát sinh năng lượng và cảm xúc tiêu cực. Việc chúng ta lo lắng về vấn đề dịch bệnh là tốt, tuy nhiên nếu chúng ta tiếp xúc những thông tin đó quá nhiều, thì có thể dù thông tin chỉ rất nhỏ nhặt nhưng cũng dễ khiến bạn trở nên khủng hoảng tâm lý.

Điều quan trọng trước tiên là bạn phải đủ tỉnh táo để đọc, tổng hợp và gạn lọc thông tin, đưa ra cho mình những nhận định chính xác. Qua đó duy trì được năng lượng tích cực cho bản thân để tiếp tục công việc và ý chí bán hàng.

Việc kiểm soát cảm xúc cũng không chỉ dành cho bản thân môi giới, mà sales cũng phải có kĩ năng "kiểm soát cảm xúc của khách hàng". Có rất nhiều môi giới thường xuyên chia sẻ các hình ảnh thông tin về dịch bệnh trên mạng xã hội nhưng với những bình luận theo chiều hướng tiêu cực, gây hoang mang cho người khác. Điều đó đồng nghĩa với việc, khách hàng tiềm năng cũng bị ảnh hưởng tâm lý theo và làm cho việc chốt sales ngày càng trở nên khó hơn.

Thay vào đó, người môi giới nên tích cực chia sẻ các thông tin thuận lợi về thị trường, những dự báo tích cực có căn cứ, những kinh nghiệm hay về bất động sản trong mùa dịch, để lan tỏa thông tin tích cực và gia tăng khả năng bán hàng cho mình.

Kỹ năng tự học và học càng nhiều càng tốt

Việc không thể ra ngoài gặp khách hàng và khối lượng công việc bị giảm đi, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có một quỹ thời gian rảnh nhiều hơn so với bình thường. Hãy tận dụng tốt nhất quỹ thời gian này để rèn luyện kĩ năng tự học, giúp cho bản thân tự nâng cao được kĩ năng và kiến thức trong mùa dịch.

Những kiến thức và kĩ năng này vừa phục vụ cho việc chăm sóc tốt các khách hàng, vừa chuẩn bị năng lực để khi dịch được kiểm soát, thị trường vốn đang nén lại như lò xo sẽ được bung ra mạnh mẽ. Lúc đó, môi giới có thể vận dụng ngay lập tức, đem lại doanh số bùng nổ trong giai đoạn mới.

Những cách mà môi giới bất động sản có thể tự rèn luyện trong giai đoạn này, dễ dàng nhất chính là xem các video chia sẻ kĩ năng sales được chia sẻ rất nhiều trên mạng. Hoặc môi giới có thể đọc các quyển sách về bán hàng, nghiên cứu về marketing online, học thêm các kĩ năng về đăng tin, làm website, landing page, hay quảng cáo facebook, google ads… tất cả những điều đó sẽ giúp ích rất nhiều cho môi giới trong tương lai lâu dài.

Tóm lại, có rất nhiều kĩ năng mà môi giới bất động sản cần phải thích nghi trong mùa dịch. Nếu người môi giới không chịu thay đổi và linh hoạt theo hoàn cảnh thực tế để áp dụng các phương thức mới thì sẽ rất khó để có thể tồn tại.

Dịch bệnh, thực ra cũng chính là một phép thử và sàng lọc, để lựa chọn ra các môi giới có đầy đủ kĩ năng và kiến thức, tiếp tục tham gia thị trường trong giai đoạn “bình thường mới” sắp tới/./

Đinh Hoàng Thắng

0

Bình luận

Có nên đầu tư shophouse dự án ID Junction Long Thành do Tây Hồ phát triển?

Hiện nay một số Anh Em sale đang tập trung dự án ID Junction ở Long Thành. Để đánh giá Shophouse của ID Junction mình lấy 1 mẫu thiết kế shophouse của Gem Sky World nhé. Xem thêm
Có nên đầu tư shophouse dự án ID Junction Long Thành do Tây Hồ phát triển? - 1

Lưu ý quan trọng tránh mất tiền, ‘ôm cục tức’ khi xây nhà trọn gói

Nhiều người chọn giải pháp xây nhà trọn gói, tức giao khoán từ A đến Z cho nhà thầu. Cách này tuy nhàn nhưng cũng có thể phát sinh chuyện không như ý khiến chủ nhà vừa mất tiền, vừa rước bực. Xem thêm
Lưu ý quan trọng tránh mất tiền, ‘ôm cục tức’ khi xây nhà trọn gói - 1

13 trường hợp được cấp sổ đỏ mới khi đăng ký biến động đất đai

Theo Thông tư 09/2021/TT-BTNMT (có hiệu lực từ ngày 1.9.2021), có tới 13 trường hợp đăng ký biến động đất đai được cấp sổ đỏ mới. Xem thêm
13 trường hợp được cấp sổ đỏ mới khi đăng ký biến động đất đai - 1

Kiếm hai tỷ đồng sau hai năm đầu tư đất

'Bằng cách sử dụng đòn bẩy tài chính, vay ngân hàng 30% để đầu tư bất động sản, giờ tôi có thể tự tin nghỉ hưu sớm ở tuổi 43'. Xem thêm
Kiếm hai tỷ đồng sau hai năm đầu tư đất - 1

Bức tranh tài chính của Thương mại Việt Hà bị ngân hàng rao bán nợ hơn 73 tỷ: Thua lỗ nhiều năm liền?

Dư luận đang xôn xao trước thông tin, Ngân hàng VietinBank phát đi thông báo bán toàn bộ khoản nợ (gốc, lãi, phí…) hoặc bán/chuyển nhượng toàn bộ tài sản bảo đảm của Công ty CP Thương mại Việt Hà với giá thỏa thuận. Giá trị khoản nợ tính đến hết ngày 14/9/2021 là hơn 73,3 tỷ đồng (gồm 53,1 tỷ đồng nợ gốc; 20,2 tỷ đồng lãi và phí). Xem thêm
Bức tranh tài chính của Thương mại Việt Hà bị ngân hàng rao bán nợ hơn 73 tỷ: Thua lỗ nhiều năm liền? - 1

Khoa Pug chi 50 triệu đồng/tháng để thuê nhà sống ở Mỹ, khen đất ở New York rẻ hơn... Hà Nội?

Chuyến du học này đã "ngốn" rất nhiều tiền của Khoa Pug. Xem thêm
Khoa Pug chi 50 triệu đồng/tháng để thuê nhà sống ở Mỹ, khen đất ở New York rẻ hơn... Hà Nội? - 1

China Evergrande có ảnh hưởng đến thị trường bất động sản Việt Nam không?

Xin thưa là Có, 300 tỷ đô không phải nhỏ, nó bén rễ vào nhiều hệ thống tài chính và doanh nghiệp trong lẫn ngoài Trung Quốc, nhưng Việt Nam có thời gian và có nhiều cơ hội để hạn chế tác động của làn sóng này. Biết sợ hãi và lo liệu sớm là điều giúp cho nhân loại tồn tại và phát triển như hôm nay. Xem thêm
China Evergrande có ảnh hưởng đến thị trường bất động sản Việt Nam không? - 1

Chồng tính toán với vợ mới nhưng lại chi tiền tỷ mua nhà cho vợ cũ

Đôi lúc thấy anh ấy dùng thái độ gay gắt để nói về vợ cũ tôi đã có phần tin tưởng rằng anh ấy đã hết tình cảm với người phụ nữ đó. Thế nhưng tôi đã lầm... Xem thêm
Chồng tính toán với vợ mới nhưng lại chi tiền tỷ mua nhà cho vợ cũ - 1

Đừng để đánh lừa bởi những câu chuyện: Một vài cá nhân thu nhập tiền tỷ không phản ánh đúng thu nhập của 80% sale BĐS hiện tại

Trong quá trình thuyết phục khách hàng, truyền lửa của các quản lý, diễn giả chúng ta dễ dàng được nghe những câu chuyện nhỏ. Điều này rút bớt khoảng cách giao tiếp, tăng tính thuyết phục cho câu chuyện. Xem thêm
Đừng để đánh lừa bởi những câu chuyện: Một vài cá nhân thu nhập tiền tỷ không phản ánh đúng thu nhập của 80% sale BĐS hiện tại - 1

Vì sao Đà Nẵng hủy quyết định phê duyệt giá đất dự án liên quan Vũ “nhôm”

Ngày 21/9, theo thông tin của Tiền Phong, UBND TP Đà Nẵng đã huỷ Quyết định 3387 ngày 2/8/2019 về phê duyệt giá đất cụ thể đối với dự án khu nhà ở Phú Gia Compound để làm cơ sở xác định nghĩa vụ tài chính từ đất thương mại dịch vụ sang đất ở. Đây là một trong số 9 dự án có liên quan Vũ “nhôm” từng bị điều tra và kết luận có sai phạm. Xem thêm
Vì sao Đà Nẵng hủy quyết định phê duyệt giá đất dự án liên quan Vũ “nhôm” - 1

Khám phá những sắc màu hạnh phúc tại The Origami Park

Đúng như tên gọi của bộ môn nghệ thuật gấp giấy truyền thống đặc trưng của Nhật Bản, The Origami Park (TP. Thủ Đức, TPHCM) mang đến những tổ ấm đa sắc màu hạnh phúc và là khởi đầu cho tương lai tươi sáng của thế hệ trẻ. Xem thêm
Khám phá những sắc màu hạnh phúc tại The Origami Park - 1

China Evergrande và hồi chuông cảnh báo cho doanh nghiệp bất động sản Việt Nam

Gần đây, tại Việt Nam cũng đang có một loạt các doanh nghiệp bất động sản lớn gặp rắc rối. Xem thêm
China Evergrande và hồi chuông cảnh báo cho doanh nghiệp bất động sản Việt Nam - 1

Soi gánh nặng nợ vay của doanh nghiệp bất động sản

Mặc dù lãi lớn nhưng rủi ro lớn nhất với các doanh nghiệp bất động sản đang niêm yết trên sàn chính là rủi ro gánh nặng nợ vay trong khi tồn kho bất động sản tăng mạnh, âm dòng tiền kinh doanh... Xem thêm
Soi gánh nặng nợ vay của doanh nghiệp bất động sản - 1

Bức tranh kinh tế sau đợt giãn cách

1. Bối cảnh rõ rệt nhất là đại đa số người dân Hết-tiền. Do đó, sức mua sẽ giảm rất mạnh, có thể là chỉ bằng 50% trước đây. Xem thêm
Bức tranh kinh tế sau đợt giãn cách - 1

Ba phân khúc bất động sản sẽ bứt phá hậu Covid-19

Trong buổi toạ đàm về xu hướng đầu tư bất động sản hậu Covid-19 diễn ra gần đây, ông Vũ Cương Quyết, Tổng giám đốc Công ty Đất Xanh Miền Bắc, cho rằng sẽ có ba phân khúc bất động sản hồi phục và phát triển khi dịch bệnh được kiểm soát. Xem thêm
Ba phân khúc bất động sản sẽ bứt phá hậu Covid-19 - 1

Mênh mông sắc vàng cam của hoa dơn lúa đẹp kiêu sa trên đỉnh Fansipan

Fansipan đang trong những ngày thu đẹp nhất trong năm. Những vạt đồi, nơi thì nhuốm cam đỏ rực rỡ của hoa dơn lúa, nơi lại nở ra những đóa sen đá xanh mát như thể đất đá bỗng nở hoa. Đặc biệt, Fansipan chưa bao giờ chứng kiến nhiều loại hoa hoang dã của núi rừng Hoàng Liên đồng loạt nở hoa ở nơi thời tiết khắc nghiệt bậc nhất Việt Nam như những ngày qua. Xem thêm
Mênh mông sắc vàng cam của hoa dơn lúa đẹp kiêu sa trên đỉnh Fansipan - 1

Đặc trị “Ngáo giá – Thổi nhà cắt cổ khách hàng”

Hiện nay liên minh giữa một số sàn, đại lý và chủ đầu tư bắt tay nhau kêu khống, vống giá bất động sản hòng "cắt cổ" khách hàng, tạo ra một mớ bong bóng cực kỳ nguy hại cho nền kinh tế đang rất phổ biến bằng nhiều hình thức khác nhau. Xem thêm
Đặc trị “Ngáo giá – Thổi nhà cắt cổ khách hàng” - 1

Sau cơn mưa căn hộ ở Bình Dương - Charm City có xứng đáng được quan tâm ở thời điểm hiện tại?

Mời mọi người cùng vào phân tích Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức của Charm City để xem thử Dự án này so với các dự án khác ở Bình Dương thế nào nheng! Xem thêm
Sau cơn mưa căn hộ ở Bình Dương - Charm City có xứng đáng được quan tâm ở thời điểm hiện tại? - 1

Chồng đùng đùng đòi ngăn đôi nhà vì lý do: Để có trách nhiệm với "cô ấy"

Chồng bộc bạch với tôi rằng anh đã cặp bồ với một cô gái trẻ làm ở quán cơm bình dân trên phố, giờ cô ấy đã mang bầu. Chồng muốn ngăn đôi căn nhà để có trách nhiệm với cô ấy. Xem thêm
Chồng đùng đùng đòi ngăn đôi nhà vì lý do: Để có trách nhiệm với "cô ấy" - 1

8 nơi có giá nhà đắt nhất thế giới: Ở địa điểm đứng Top 1, tiền tỷ mới mua được 1m2 đất

Tại nơi có giá nhà ở đắt nhất thế giới như này, để sở hữu một căn nhà, chắc chắn không ít người sẽ phải “cháy túi” theo đúng nghĩa đen. Xem thêm
8 nơi có giá nhà đắt nhất thế giới: Ở địa điểm đứng Top 1, tiền tỷ mới mua được 1m2 đất - 1

Sắp xuất hiện thế hệ đi thuê cả đời?

Giấc mơ mua nhà xa tầm tay với hầu hết người trẻ: Chi phí thuê nhà chiếm 30, 40% thu nhập, có thể sẽ xuất hiện một thế hệ phải 'đi thuê cả đời'. Xem thêm
Sắp xuất hiện thế hệ đi thuê cả đời? - 1

Chung cư sang chảnh Mandarin, chưa bao giờ hết chuyện

Ét lại vừa nhận được một lá đơn của một cư dân khu chung cư được coi là sang, chảnh bậc nhất Hà Nội- The Madarin. Mới thấy, vẫn là câu chuyện "người giàu cũng khóc". Xem thêm
Chung cư sang chảnh Mandarin, chưa bao giờ hết chuyện - 1

Mua bất động sản là tài sản cả đời, đừng vội vàng "xuống tiền" mà người mua bỏ qua “bộ tiêu chí” này

Bất động sản là một tài sản lớn và nhiều người chỉ sở hữu một lần trong đời, nên mua phải có một bộ tiêu chí để quyết định có xuống tiền hay không. Xem thêm
Mua bất động sản là tài sản cả đời, đừng vội vàng "xuống tiền" mà người mua bỏ qua “bộ tiêu chí” này - 1

Chính thức đề xuất sửa Luật Đầu tư, tháo gỡ ách tắc lớn trên thị trường bất động sản

Nếu nội dung sửa đổi Luật Đầu tư 2020 được thông qua như đề xuất của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, hàng trăm dự án sẽ cởi được nút thắt về thủ tục lựa chọn chủ đầu tư. Xem thêm
Chính thức đề xuất sửa Luật Đầu tư, tháo gỡ ách tắc lớn trên thị trường bất động sản - 1

Sun Tropical Village: “Ngôi làng nhiệt đới” giữa thiên nhiên Nam Phú Quốc

Đã đến lúc chúng ta ngừng nhốt mình trong những hộp bê tông bọc kính ở đô thị để kiếm tìm nơi trú ẩn bình yên, một không gian giúp nâng niu cả thân - tâm - trí như Sun Tropical Village - “Ngôi làng nhiệt đới” phía Nam đảo thiên đường Phú Quốc. Xem thêm
Sun Tropical Village: “Ngôi làng nhiệt đới” giữa thiên nhiên Nam Phú Quốc	 - 1

8 màn cải tạo phòng trọ cho bạn thêm động lực decor, ở nhà thuê nhưng "xịn" chẳng kém nhà riêng

Dù là nhà thuê nhưng cũng cần chỉn chu, chăm chút bạn nhé! Xem thêm
8 màn cải tạo phòng trọ cho bạn thêm động lực decor, ở nhà thuê nhưng "xịn" chẳng kém nhà riêng - 1

"Dọn ổ đón đại bàng", Thanh Hoá đón dòng vốn đầu tư lớn trong và ngoài nước

“Doanh nghiệp thành công – Thanh Hóa phát triển” là phương châm thu hút đầu tư của tỉnh Thanh Hóa. Để đảm bảo cho đôi bên cùng có lợi, các chính sách “dọn ổ đón đại bàng” đã được tỉnh thực hiện quyết liệt và thực chất trong những năm qua. Xem thêm
"Dọn ổ đón đại bàng", Thanh Hoá đón dòng vốn đầu tư lớn trong và ngoài nước - 1

Môi giới nói sai thông tin nhà đất có thể bị phạt 120 - 160 triệu đồng

Trong Dự thảo Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính trong các lĩnh vực quản lý Nhà nước ngành xây dựng, môi giới nhà đất có thể bị phạt 120 - 160 triệu đồng nếu nói sai về bất động sản. Xem thêm
Môi giới nói sai thông tin nhà đất có thể bị phạt 120 - 160 triệu đồng - 1

Cầu Trần Hưng Đạo 'phong cách Đông Dương chắp vá'

Phong cách Đông Dương thời Pháp thuộc có xu hướng gắn bó, gần gũi với văn hóa bản địa, nhưng chỉ áp dụng trong thiết kế nhà cửa. Xem thêm
Cầu Trần Hưng Đạo 'phong cách Đông Dương chắp vá' - 1
Thông báo
vừa bình luận bài viết