Bức ảnh bên trên là những gì hiện lên trên màn hình điện thoại của tôi khi lướt bảng tin: một căn biệt thự phố mang phong cách Địa Trung Hải đầy thơ mộng. Tường kem sáng sủa, rặng cây xanh mướt, cổng gỗ ấm áp, ánh nắng ngập tràn như thể bước ra từ một tạp chí kiến trúc thượng lưu. Nhìn là muốn chốt lịch đi xem ngay lập tức.

Và bức ảnh bên dưới chính là "hiện thực" khi tôi đặt chân đến đúng địa chỉ đó.

Vẫn là phom nhà ấy, nhưng lớp sơn đã ngả màu thời gian, những mảng tường cũ kỹ, và thay cho rặng cây sang chảnh là một giàn dây leo um tùm, nhếch nhác che khuất cả mặt tiền. Sự lãng mạn biến mất, chỉ còn lại sự thất vọng.

Tôi và bạn môi giới đứng trước căn nhà, không ai buồn bước vào trong. Cuộc gặp gỡ kéo dài đúng 15 phút, không phải để thương thảo giá cả, mà chỉ để giải quyết một thắc mắc duy nhất của tôi.

Tôi: Chào em, thế cái nhà lung linh trên ảnh mạng đâu rồi?

Môi giới: Dạ... em có dùng AI chỉnh sửa cho sáng và "đẹp hơn một tí" ấy mà anh.

Nghe xong câu trả lời, tôi chỉ biết cười trừ. Định nghĩa "một tí" của các bạn làm bất động sản bây giờ ảo diệu quá. Chỉnh từ một căn nhà cũ kỹ thành một biệt thự phong cách châu Âu hiện đại mà gọi là "một tí" sao?

Nếu cái chỗ "một tí" này đã biến hình kinh khủng đến thế, thì những chỗ "nhiều tí" khác như pháp lý, quy hoạch, hay chất lượng cốt tường bên trong liệu còn kinh hoàng đến mức nào? Nghĩ đến đấy thôi là tôi hiểu mình nên quay xe ngay lập tức cho đỡ mất thời gian. Thôi, dẹp lẹ!

Bất động sản vốn là thị trường của những giá trị lớn, tiền tỷ trao tay, nên việc trăm phương ngàn kế để thu hút khách hàng không phải là chuyện lạ. Từ xưa đã có bài treo đầu dê bán thịt chó, còn ngày nay, công nghệ AI đã thâm nhập sâu rộng đến mức biến những chiêu trò này lên một tầm cao mới.

Nhưng các bạn môi giới à, công nghệ sinh ra để tối ưu hóa trải nghiệm, chứ không phải để tối ưu hóa sự dối trá.

Việc photoshop hay dùng AI đổi màu sơn, dọn rác, trồng thêm cây để người mua nhà dễ hình dung tiềm năng căn nhà thì không ai trách. Nhưng biến đổi hoàn toàn bản chất của tài sản để đưa khách đến nơi rồi nhìn nhau ngơ ngác thì quá sai lầm.

• Mất lòng tin ngay từ phút đầu tiên: Khi khách hàng phát hiện mình bị lừa từ cái nhìn đầu tiên, mọi lời tư vấn sau đó đều trở nên vô giá trị.

• Lãng phí nguồn lực: Người mua mất công, mất buổi chạy xe đến xem; người bán mất uy tín; còn môi giới thì tốn thời gian tiếp một vị khách chắc chắn sẽ không bao giờ xuống tiền.

Kinh doanh bđs suy cho cùng vẫn là câu chuyện của chữ Tín. Chiêu trò tinh vi đến đâu mà thiếu đi sự trung thực thì cũng chỉ là những cú lừa ngắn hạn, chuốc lấy cái lắc đầu ngán ngẩm và những cái quay xe không hẹn ngày gặp lại.

Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống "hình một đằng, nhà một nẻo" như thế này chưa, và bạn đã xử lý ra sao?