Theo một nguồn tin từ Sun World Hạ Long khẳng định: “Đối tượng lạ xuất hiện trong clip đến thu phí vệ sinh môi trường của du khách không phải nhân viên của Sun World. Trong 2 ngày gần đây, chúng tôi liên tục nhận được phản ánh của khách du lịch về việc này, đồng thời các đối tượng xấu còn in phiếu thu tiền vệ sinh môi trường giả mạo tên, dấu đỏ của công ty Sun World nhằm thu tiền trái phép”.
Theo đánh giá người viết quan sát gần đây rất nhiều du khách vui chơi, tổ chức ăn uống tại bãi biển Bãi Cháy. Bởi sau mỗi cuộc vui của du khách, đồ thải bị vứt bỏ lung tung khắp nơi gây ô nhiễm môi trường, nhân viên vệ sinh phải thu dọn rất vất vả, thậm chí có ngày thu được khoảng 6 tấn rác. Mặc dù gần đó Ban quản lý đã để nhiều vị trí thùng rác nhưng ý thức nhiều du khách rất kém không thèm bỏ rác đúng chỗ. Hành vi này không những gây ảnh hưởng đến hình ảnh văn minh du lịch của Quảng Ninh mà còn trực tiếp gây ảnh hưởng đến vệ sinh môi trường nơi đây.