Tâm điểm của mọi xung đột nằm ở con số 16.500 đồng/m2/tháng – một mức phí dịch vụ mà cư dân cho là bị "áp đặt" một cách vô lý, nhất là khi nó đi kèm với cú đấm bồi là thông báo truy thu ngược 17 tháng đã qua. Bạn cứ tưởng tượng, bỗng một ngày đẹp trời nhận được thông báo phải đóng thêm vài chục triệu đồng cho những tháng mình đã sống yên ổn từ đời thủa nào, trong khi trước đó chẳng có thương lượng minh bạch gì, thì ai mà không "sốc". Việc đặt người mua vào thế đã rồi như vậy chẳng khác nào một phép thử lòng kiên nhẫn, để rồi khi niềm tin vỡ vụn, mọi thứ bùng phát thành một cuộc xung đột quyền lợi sống còn.

Căng thẳng thực sự chạm đỉnh khi những biện pháp gây áp lực bắt đầu được triển khai: thẻ xe bị cắt, thẻ thang máy bị hạn chế. Đây không còn đơn thuần là chuyện tranh chấp tiền nong nữa, mà nó đã đụng chạm đến quyền cư trú và an toàn cơ bản của con người. Thử hỏi giữa đêm hôm có tình huống khẩn cấp, hay nhà có người già, trẻ nhỏ mà cái thang máy bị kiểm soát thì sẽ ra sao? Ở chiều ngược lại, cư dân hoàn toàn có lý khi đặt dấu hỏi về sự lệch pha giữa "giá" và "giá trị".

Họ bỏ tiền ra để mua dịch vụ cao cấp như quảng cáo ban đầu, nhưng thực tế nhiều hạng mục vẫn chưa hoàn thiện, trong khi phí dịch vụ lại đòi ngang ngửa các khu resort hay chung cư hạng sang đã vận hành ổn định. Chính sự thiếu hụt tiện ích đi kèm với mức phí "trên trời" đã khiến hơn 90% cư dân phản đối, nhưng ngặt nỗi, họ lại đang thiếu một "cây gậy" pháp lý đủ mạnh là Ban quản trị để đứng ra đàm phán sòng phẳng với chủ đầu tư Viettracimex.

Gốc rễ của bi kịch này chính là khoảng trống quyền lực khi chưa có Ban quản trị. Mọi tương tác lúc này chỉ là sự đối đầu trực tiếp giữa cư dân và chủ đầu tư, thiếu đi một bên trung gian điều phối khiến mâu thuẫn dễ dàng bị đẩy lên cực điểm. Và cái gì đến cũng phải đến, sự việc đã đi quá xa khi một cư dân – anh B – vì quá bức xúc với việc bị cắt thang máy đã đỗ xe chắn hầm và treo băng rôn phản đối. Kết quả là ngày 10/04/2026 vừa qua, anh đã bị khởi tố và bắt tạm giam về tội gây rối trật tự công cộng. Đây thực sự là một bài học cảnh tỉnh đau xót cho tất cả chúng ta: đấu tranh quyền lợi là chính đáng, nhưng nếu không giữ được cái đầu lạnh và thực hiện đúng quy định pháp luật, chúng ta rất dễ biến mình từ nạn nhân thành người vi phạm.

Câu chuyện tại Hinode City để lại cho giới đầu tư và những người đang tìm mua nhà những câu hỏi cực kỳ hóc búa. Liệu khi mua một căn hộ "cao cấp", chúng ta có đang thực sự mua được sự an tâm, hay chỉ là mua một "tấm vé" để bước vào những cuộc tranh chấp không hồi kết? Làm sao để xác định được mức phí dịch vụ công bằng khi mà chủ đầu tư vẫn nắm quyền "vừa đá bóng vừa thổi còi" trong giai đoạn chưa có Ban quản trị?

Và đặc biệt, đối với chủ đầu tư Viettracimex, việc để xảy ra lùm xùm ngay lúc đang mở bán dự án mới như Flame Vine có phải là một bước đi "tự hủy"? Chắc chắn các anh em môi giới sẽ phải tốn thêm rất nhiều nước bọt để giải thích cho khách hàng về uy tín và cách hành xử của chủ đầu tư này. Suy cho cùng, trong bất động sản, xây một tòa nhà thì dễ, nhưng xây dựng được một cộng đồng văn minh và giữ vững niềm tin của khách hàng mới là bài toán khó nhất mà không phải cứ dùng quyền lực hay áp lực là có thể giải quyết được.