Theo thông báo từ phía CĐT, mức phí quản lý nâng từ 15.600vnđ/m2 lên mức 19.500vnđ/m2. Mức phí mới này bắt đầu được áp dụng kể từ tháng 7/2020. Đây là mức phí được người mua nhà cho là cao hơn rất nhiều so với mặt bằng chung của các dự án cùng phân khúc trên địa Hà Nội. Chưa kể đến việc tiện ích đi kèm của dự án lại chưa được hoàn thiện.

Một cư dân tên Trần Nguyễn Hữu Tùng bình luận: “Người dân phải chịu mọi chi phí mà CĐT đưa ra mà không được có ý kiến gì”. Cư dân Nguyễn Tú thắc mắc: “Nhiều nhà còn chưa về ở, bể bơi còn chả có nước thì đóng cái gì hả bác?” Cư dân Đỗ Công bình luận: “Dã man thật. Tiện ích chưa hoàn thiện đã thu phí dịch vụ. Mà thu lên tận 19,5K/m2”.

Đó chỉ là một phần nhỏ trong số những bình luận bức xúc của cư dân D’Capitale Trần Duy Hưng trong diễn đàn FB: Cộng Đồng Cư Dân Vinhomes D'Capitale Trần Duy Hưng (Group cư dân ) )

Sau đó, đại diện cư dân cũng đã có đơn kiến nghị gửi đến CĐT.

Cụ thể, căn cứ Hợp đồng mua bán căn hộ đã ký giữa Chủ đầu tư với khách hàng (Các chủ sở hữu căn hộ tại Dự án D’capitale) thì: “Kể từ ngày Bàn Giao Căn Hộ từ Bên Bán sang Bên Mua… đến thời điểm Ban quản trị Nhà Chung Cư được thành lập….phí quản lý vận hành Nhà Chung cư dự kiến tối đa không quá 16.500 đồng/m2/tháng (đã bao gồm thuế GTGT). Mức phí này có thể được điều chỉnh theo quyết định của Bên Bán nhưng phải tính toán hợp lý cho phù hợp với thực tế từng thời điểm.”

Trước thông tin này, đại diện cư dân đề nghị Chủ đầu tư chứng minh “sự tính toán hợp lý cho phù hợp với thực tế”, đúng theo thỏa thuận trong Hợp đồng mua bán căn hộ. Đại diện cư dân cũng nêu rõ sẽ đồng ý nộp phí dịch vụ nếu thấy thỏa đáng.

Trước đó, Công văn ngày 15/12/2018 gửi Cư dân, CĐT đã cam kết đầu tư thêm cho cảnh quan tiện ích của Dự án và ưu đãi giảm 50% phí dịch vụ quản lý vận hành cho khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế chất lượng dịch vụ kể từ ngày đưa dự án vào vận hành đến nay rất kém và thiếu nhiều tiện ích như đã cam kết.

Do vậy, việc thu 9.750 đồng/m2/tháng sau khi đã áp dụng ưu đãi 50% được cộng đồng cư dân cho là quá cao và không tương xứng với chất lượng tiện ích, dịch vụ mà cư dân nhận được.

Để giải quyết vấn đề, cư dân D’Capitale đề nghị CĐT:

1. Tính toán lại mức giá dịch vụ Nhà chung cư theo nguyên tắc: tính đúng, tính đủ các loại phí, một phần lợi nhuận định mức hợp lý (10%) theo quy định tại Thông tư 37/2009/TT-BXD ngày 01/12/2009 của Bộ Xây dựng và Quyết định số 243/QĐ-UBND ngày 12/01/2017 của UBND Thành phố Hà Nội.

2. Khẩn trương hoàn thiện 43 tiện ích đưa vào sử dụng như đã quảng bá về Dự án Khu căn hộ D’capitale.

3. Vệ sinh kính Tòa nhà như đã dự kiến để đảm bảo mĩ quan cho Dự án và đảm bảo vệ sinh cho Tòa nhà.

4. Tổ chức Hội nghị Nhà chung cư lần đầu để Bầu Ban quản trị Nhà chung cư, sau khi có Bản quản trị, mọi vấn đề liên quan đến phí dịch vụ, phí trông giữ xe… và các tiện ích, dịch vụ sẽ được thống nhất giữa Chủ đầu tư và Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành.

Sau khi có Ban quản trị, Cư dân D’Captale cam kết thực hiện theo các chính sách đã được thống nhất giữa các bên, cùng Chủ đầu tư giữ gìn, bảo vệ và xây dựng một môi trường sống văn minh, hiện đại, đẳng cấp, kiên quyết phản đối và đấu tranh với mọi hành vi mang tính phá hoại hay làm giảm giá trị tài sản của Chủ đầu tư và Cư dân.

Dự án D'Capitale do CĐT Tân Hoàng Minh đầu tư và được phân phối bởi Vinhomes. Cách đây không lâu, dự án này cũng khiến người mua nhà phải thất vọng khi nhận bàn giao căn hộ với hành lang căn hộ chỉ vỏn vẹn 1,4m. Điều này khiến hàng trăm khách hàng bức xúc, tụ tập, căng băng rôn phản đối chủ đầu tư "treo đầu dê bán thịt chó". Trong khi đó, chủ đầu tư vẫn quảng bá đây là dự án cao cấp, hạng sang.